Digitale dienstverlening die duidelijk, toegankelijk en betrouwbaar is.
Digitalisering moet het leven eenvoudiger maken. Inwoners en ondernemers moeten hun zaken met de stad vlot kunnen regelen, zonder onnodige drempels of ingewikkelde procedures.
Ken Casier wil digitale dienstverlening die werkt voor iedereen: snel waar het kan, menselijk waar het moet en toegankelijk voor wie minder digitaal vaardig is.
Digitalisering gaat over online formulieren, afspraken, attesten, meldingen, digitale loketten, gegevensstromen, gebruiksvriendelijke websites en systemen die stadsdiensten beter laten samenwerken.
Een goede digitale stad herken je niet aan de technologie zelf, maar aan de eenvoud voor de gebruiker. Minder zoeken, minder dubbel werk, minder papier en sneller geholpen worden: daar draait het om.
Tegelijk mag digitalisering niemand uitsluiten. Daarom blijft ondersteuning belangrijk voor mensen die hulp nodig hebben of liever persoonlijk contact hebben.
Een goede digitale stad herken je aan hoe weinig moeite ze kost voor de gebruiker.
Ken Casier