Vlot geholpen, online én aan het loket.

Inwoners moeten snel en duidelijk geholpen worden. We zorgen dat loketten en digitale kanalen goed op elkaar aansluiten: online waar het kan, persoonlijk waar het nodig is.
Loketten gaat over afspraken, onthaal, wachttijden, bereikbaarheid en eerstelijnsdienstverlening. Het doel: duidelijke informatie, minder doorverwijzen en sneller geholpen worden.
Achter elk loket zit een mens die een andere mens verder helpt. Zo hoort het ook te voelen.
Ken Casier