Loketten

Vlot geholpen, online én aan het loket.

Inwoners moeten snel en duidelijk geholpen worden. We zorgen dat loketten en digitale kanalen goed op elkaar aansluiten: online waar het kan, persoonlijk waar het nodig is.

Wat het inhoudt

Loketten gaat over afspraken, onthaal, wachttijden, bereikbaarheid en eerstelijnsdienstverlening. Het doel: duidelijke informatie, minder doorverwijzen en sneller geholpen worden.

  • vlotte afspraken en duidelijke informatie
  • vriendelijke en efficiënte dienstverlening
  • goede aansluiting tussen online en fysiek
  • extra hulp voor wie die nodig heeft

Projecten binnen dit domein

ProjectkaartBekijk alle projecten op de kaartNaar de kaart →

Achter elk loket zit een mens die een andere mens verder helpt. Zo hoort het ook te voelen.

Ken Casier

In de pers